Performance indicators in France: results and perspectives for the national observatory
Les indicateurs de performance en France : avancement et perspectives ouvertes par l'observatoire SISPEA
Résumé
L'établissement d'une liste d'indicateurs et de définitions communes a incontestablement constitué une étape longue et importante. Pourtant le succès de la démarche du SISPEA se joue dans la mise en oeuvre sur le terrain. Cette contribution s'intéresse au fonctionnement et aux résultats de cet observatoire de la performance des services, sensé rendre possible des comparaisons et favoriser l'utilisation des indicateurs.