Comment penser et gérer les procédures de contractualisation internes aux structures organisationnelles ? Entre l'économie des contrats et la sociologie des organisations, les auteurs examinent les difficultés de coordination entre services et proposent une typologie des manières usuellement utilisées pour chercher à résoudre les conflits et les problèmes qui en résultent. Entre l'engagement et la négociation, ils cherchent à dégager une architecture informationnelle tenable simultanément par la coordination et la planification, en recourant aux notions de prescription mutuelle, de plan interactif et de représentation de référence.