Ce rapport présente l’expérience d’élaboration d’un outil de prévision de la demande de transport dans le cadre d’une charte de transport collaboratif entre des industriels (PME agro-alimentaires) et leurs prestataires de transport. L’objectif de l’instauration de cette charte est de parvenir à mieux maîtriser les coûts des transports tout en améliorant la qualité du service associé. Le processus d’élaboration de la charte a été conduit à l’initiative d’une association professionnelle bretonne (ABEA).