Reposant en bonne partie sur une démarche inductive, cet article fait émerger, à partir de l'évaluation des coûts de cas de crises réels et en se basant sur des méthodes de comptabilité analytique, un nouveau modèle d'évaluation pour la prise en compte des coûts liés aux crises dans le processus de résilience des services publics d'eau potable. Ce modèle est ensuite utilisé pour l'évaluation des coûts de résilience de scénarios hypothétiques en cas de phénomènes exceptionnels. Cet article, qui est un plaidoyer pour la prise en compte des coûts liés aux crises dans le système de gestion de l'eau potable, questionne en même temps la place de la comptabilité analytique dans les services publics.