Comment penser et gérer les procédures de contractualisation internes aux structures organisationnelles ? Entre économie des contrats et sociologie des organisations, les auteurs examinent les difficultés de coordination entre services, proposent une typologie des manières usuellement utilisées pour chercher à résoudre les conflits et les problèmes qui en résultent. Entre engagement et négociation, ils cherchent à dégager une architecture informationnelle tenable simultanément pour la coordination et la planification, en recourant aux notions de prescription mutuelle, de plan interactif et de représentation de référence.