Le développement des outils numériques de reporting facilite-t-il le contrôle externe ? Le cas de la régulation des opérateurs d’eau en France
Résumé
The introduction of digital tools allowing the transmission of a large amount of information potentially opens up prospects for improving the external control of organizations through greater accountability. Analysis of the regulation of water and sanitation service operators by local authorities in France shows that putting this into practice is not so obvious. Numerous instrumental and organizational adaptations are necessary on the operator's side, but also on the local authority's side. If the latter does not become more competent, the excessive influx of information may ultimately lead to greater opacity in management.
L'introduction des outils numériques permettant la transmission d'une grande quantité d'informations ouvrent potentiellement des perspectives d'amélioration du contrôle externe des organisations via plus de transparence. L'expérience tirée de la régulation des opérateurs de services d'eau et d'assainissement par les collectivités en France montre que la mise en pratique n'est pas si évidente. De nombreuses adaptations instrumentales et organisationnelles sont nécessaires côté opérateur mais aussi côté collectivité. Sans montée en compétence de ces dernières, l'afflux excessif d'informations risque en définitive de conduire à plus d'opacité dans la gestion.