Dans le contexte français actuel de développement des loisirs équestres, la possession d’équidés par des particuliers amateurs est en expansion. Afin de répondre à une demande grandissante de services d’entretien quotidien des équidés, les prestataires de type « pensions équines » se sont largement développés et diversifiés au cours de ces dernières années. Or peu de choses sont aujourd’hui connues sur ces prestataires qui se développent dans un environnement institutionnel qui présente des difficultés d’adaptation aux évolutions actuelles du monde du cheval et qui se retrouve donc en décalage avec les besoins d’encadrement des professionnels. Cet article s’intéresse aux relations s’établissant entre ces prestataires et leurs clients, faisant l’hypothèse que les comportements de ces agents sont influencés par une incomplétude de l’information. Notre objectif est d’étudier les répercussions de cette incertitude sur les modes de coordination existants entre les dirigeants de pensions et leurs clients. Selon les résultats d’enquêtes auprès de responsables de pensions équines et de clients propriétaires d’équidés, le manque d’encadrement institutionnel de cette filière ainsi que des asymétries d’information sont à l’origine de la mise en place de contrats incomplets, incitant bon nombre de pensions à utiliser les accords verbaux comme principal mode de coordination. Pour faire face à cette incertitude, les prestataires et leurs clients ont recours à des mécanismes alternatifs de sécurisation de la transaction (variables signal, réseaux de connaissances, réputation, fidélisation des clients, création d’une relation de confiance). Ce travail représente un exemple d’application concret de littérature traitant des contrats incomplets. En mettant en lumière certains problèmes d’incomplétude d’information et leurs conséquences sur les modes de coordinations entre acteurs, ces résultats sont porteurs d’enjeux pour les acteurs et institutions de la filière équine qui travaillent activement, depuis quelques années, à l’amélioration de sa transparence.